Algemene en boekingsvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 31 oktober 2026. Dit is een vertaling; bij verschillen geldt de Engelse versie.

Deze voorwaarden leggen uit hoe het boeken van een privéchauffeur of privétour bij Marrakesh Private Driver werkt. We hebben ze kort en duidelijk gehouden. Is iets onduidelijk, vraag het ons dan voordat je boekt.

1. Wie we zijn

Marrakesh Private Driver is een privéchauffeur- en privétourservice gevestigd in Marrakech, Marokko, gerund door Ismail. Je bereikt ons per e-mail via marrakeshprivatedriver@gmail.com of telefonisch en via WhatsApp op +212 667-153030.

2. Onze diensten

We bieden privévervoer met chauffeur: luchthaven- en stadstransfers, dagtochten, verhuur per uur en meerdaagse reizen, inclusief onze signature tours en routes die je zelf ontwerpt. Elke reis is privé: je deelt het voertuig nooit met andere reizigers.

Op verzoek kunnen we ook diensten van betrouwbare lokale partners regelen, zoals riads en hotels, woestijnkampen, erkende lokale gidsen en activiteiten. Deze partners leveren die diensten rechtstreeks en hun eigen voorwaarden kunnen van toepassing zijn. We vermelden ze in je offerte.

3. Aanvragen, offertes en bevestiging

Een formulier, e-mail of WhatsApp-bericht sturen is een aanvraag, geen boeking.
We antwoorden met een schriftelijke offerte voor je route, data en groep. Daarin staan de prijs, wat inbegrepen is en, indien van toepassing, een eventuele aanbetaling en hoe en wanneer je betaalt.
Je boeking is bevestigd wanneer je de offerte accepteert en wij die schriftelijk aan je bevestigen (per e-mail of WhatsApp).

4. Prijzen

Prijzen zijn op aanvraag en worden per reis berekend voor je privévoertuig met chauffeur. De prijs in je bevestigde offerte is de prijs die je betaalt voor de diensten die erin staan. Wat er niet in staat, zoals maaltijden, entreegelden, fooien of extra activiteiten, is niet inbegrepen tenzij je offerte dat vermeldt.

5. Wijzigingen in je reis

Je kunt op elk moment, voor of tijdens je reis, om een wijziging vragen. We proberen ons altijd aan te passen. Als een wijziging gevolgen heeft voor de route, het aantal dagen of de inbegrepen diensten, kan de prijs veranderen; een eventueel verschil spreken we eerst met je af.

6. Annuleren door jou

Gratis annuleren tot 24 uur voor je ophaaltijd voor onze privéchauffeur- en tourdiensten.
Annuleringen minder dan 24 uur voor het ophalen, en niet komen opdagen, kunnen in rekening worden gebracht zoals vermeld in je offerte.
Diensten van partners die we voor je boeken, zoals riads of woestijnkampen, volgen de eigen annuleringsvoorwaarden van die partners. We vertellen je welke dat zijn voordat je bevestigt.

Om te annuleren stuur je ons een bericht via WhatsApp of e-mail; we bevestigen de annulering schriftelijk.

7. Wijzigingen of annulering door ons

Soms moeten we een route of tijd aanpassen om redenen buiten onze macht, zoals weer, sneeuw op bergpassen, afgesloten wegen of veiligheid. We stellen dan het beste alternatief voor. Als we een dienst moeten annuleren en geen passend alternatief kunnen bieden, krijg je de diensten die je niet hebt ontvangen terugbetaald.

8. Ophalen, vluchten en wachttijd

Geef bij luchthaventransfers je vluchtnummer door, zodat we je aankomsttijd kunnen volgen. Wees bij andere ophaalmomenten op de afgesproken tijd en plek klaar. Verwacht je later te zijn, laat het ons dan zo snel mogelijk weten.

9. Jouw verantwoordelijkheden

Geldige paspoorten en alle benodigde reisdocumenten bij je hebben.
Ons vooraf informeren over kinderen (zodat we kinderzitjes kunnen regelen), grote bagage, mobiliteitsbehoeften of iets anders waar we rekening mee moeten houden.
De gordel dragen en de veiligheidsinstructies van de chauffeur opvolgen.

10. Veiligheid op de weg

Je veiligheid staat voorop. Onze chauffeur kan de route, snelheid of planning aanpassen aan weg-, weers- of verkeersomstandigheden. De rijtijden op onze website zijn bij benadering.

11. Reisverzekering

We raden je sterk aan een reisverzekering af te sluiten voor je reis, inclusief annulering, medische kosten en persoonlijke bezittingen.

12. Aansprakelijkheid

We zorgen ervoor dat we de diensten uit je bevestigde boeking leveren. We zijn niet aansprakelijk voor gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, of voor diensten die rechtstreeks door derden worden geleverd. Niets in deze voorwaarden beperkt rechten die wettelijk niet beperkt mogen worden.

13. Vragen en klachten

Is er tijdens je reis iets niet in orde, vertel het je chauffeur of neem meteen contact met ons op, zodat we het ter plekke kunnen proberen op te lossen. Je kunt ons ook achteraf mailen via marrakeshprivatedriver@gmail.com.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Marokkaanse recht van toepassing.

Zie ook ons privacybeleid en de veelgestelde vragen.